Servicios veterinarios

Los servicios de consulta, vacunación, cirugía, limpieza dental y estética no admiten devolución una vez realizados, ya que implican atención profesional y materiales aplicados. Si tienes alguna inconformidad con un servicio, acércate con nosotros para revisar tu caso y darle seguimiento clínico.

Productos de tienda (medicamentos y alimento)

Aceptamos cambios de productos que estén sin abrir, en su empaque original y con ticket de compra. Por seguridad, los medicamentos solo se aceptan si no han sido abiertos ni manipulados.

Plazo

• Hasta 7 días naturales después de la compra, presentando el ticket.

Condiciones de aceptación

• Producto sin abrir y en empaque original.
• Ticket o comprobante de compra.
• Medicamentos: sello y empaque intactos.

Productos excluidos

• Servicios ya realizados.
• Medicamentos abiertos o fraccionados.
• Alimento con el empaque abierto.

Proceso paso a paso

Reembolsos

Cuando procede un reembolso, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (efectivo, tarjeta o SPEI). Los reembolsos a tarjeta o por transferencia pueden tardar algunos días hábiles según tu banco.